نبذة عن الإدارة وأهم الأعمال التي تقوم بها:
· تلقى طلبات وشكاوى المواطنين بجميع انحاء المحافظة اما عن طريق ان يتم حلها بمعرفة الادراة مباشرة أو بالعرض على السكرتير العام او السيد المستشار المحافظ
· عقد لقاء مفتوح اسبوعياً بحضور السيد المستشار المحافظ ورؤساء الجهات المعنية لحل مشاكل المواطنين
· تلقي طلبات المساعدات المالية للحالات الانسانية
· يقوم المكتب بالرد على الشكاوى عن طريق البريد الالكتروني
· تقوم الادارة ببحث مشاكل مصابي واسر شهداء ثورة 25 يناير ومحاولة حلها
· كما يوجد بالادارة خدمات للمعاقين .