نبذة عن الإدارة وأهم الأعمال التي تقوم بها:

·         تلقى طلبات وشكاوى المواطنين بجميع انحاء المحافظة اما عن طريق ان يتم حلها بمعرفة الادراة مباشرة أو بالعرض على السكرتير العام او السيد المستشار المحافظ

·         عقد لقاء مفتوح اسبوعياً بحضور السيد المستشار المحافظ ورؤساء الجهات المعنية لحل مشاكل المواطنين

·         تلقي طلبات المساعدات المالية للحالات الانسانية

·         يقوم المكتب بالرد على الشكاوى عن طريق البريد الالكتروني

·         تقوم الادارة ببحث مشاكل مصابي واسر شهداء ثورة 25 يناير ومحاولة حلها

·         كما يوجد بالادارة خدمات للمعاقين .