بتكليف من محافظ بني سويف : السكرتير العام يعقد اجتماعا لمناقشة موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على"منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة" خلال أبريل " ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ في ضوء تكليفات اللواء عبدالله عبدالعزيز محافظ بني سويف، ترأس الأستاذ كامل علي غطاس السكرتير العام، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء،وذلك بحضور:مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)،وأعضاء اللجنة من :الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية. ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 28أبريل الجاري ، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 457 شكوى، تم الرد على 451شكوى، وجاري فحص 6شكوى متبقية، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا ، حيث تم تلقي 64شكوى تم الرد على 62منهاري وجار بحث 2شكوى متبقية. وقد أكد السكرتير العام الالتزام بتكليفات المحافظ "اللواء عبدالله عبد العزيز"بسرعة التعامل مع الشكاوى،التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وكافة القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، وضرورة الرد على جميع الشكاو